Website:Tickets
De la B-Zone Wiki
Sistemul de ticketing are urmatoarele trasaturi:
- Pentru jucatori:
- Tabul tickets va afișa numărul de ticket-uri deschise al tuturor jucătorilor
- Accesând tabul tickets vor putea vedea ticket-urile pe care le-au deschis sau la care au participat, și vor putea deschide un nou ticket făcând click pe butonul Open a Support Ticket.
- Se va putea deschide un ticket începânnd cu nivel 3 si minim 3 ore jucate.
- Nu se va putea deschide mai mult de 5 ticket-uri pe zi.
- Nu se va putea avea mai mult de 2 ticket-uri deschise simultan.
- La deschiderea unui ticket jucătorul va avea posibilitatea de a selecta un departament, iar în funcție de acesta, i se va afișa un set de reguli pe care trebuie să le citească.
- În interiorul ticket-ului, jucătorul va putea vedea participanții la ticket și dacă adminii adaugă alți participanți în acesta.
- Jucătorul are posibilitatea de a inchide singur ticket-ul dacă acesta consideră că nu mai are nevoie de răspuns din partea adminilor.
- Jucătorul nu va putea să ofere mai mult de 3 răspunsuri consecutive, fără ca altcineva să răspundă între timp, pentru a se evita spamul.
- Pentru admini:
- În funcție de nivelul de admin setat la un departament, adminii vor avea acces să vadă ticket-urile din acel departament.
- Adminii cu acces la departament pot adăuga în ticket alți participanți, în cazul în care este necesar să fie implicați în acesta.
- Adminii cu acces la departament pot muta ticket-ul într-un alt departament dacă e cazul, pot închide sau redeschide ticket-ul, sau pot folosi răspunsurile automate pentru acesta.
- Adminii vor putea vizualiza anumite acțiuni efectuate ticket-ului precum: închidere, redeschidere, adăugare participant, eliminare participant, mutare în alt departament.
- Adminii de nivel 6 pot crea departamente cu diferite setări.
- Adminii de nivel 6 pot crea răspunsuri automate, care vor ajuta la ticket-urile unde răspunsurile se repetă.
